Куда обращаться если страховая не платит

      Комментарии к записи Куда обращаться если страховая не платит отключены

Куда обращаться, если страховая компания не платит?

Есть много участников страхового рынка. Это страховые компании, их клиенты, страховые агенты и брокеры. Также есть компании, которые предлагают участникам страхового рынка ряд услуг.

Среди них юридические фирмы, которые помогают клиентам страховых компаний решить спорные ситуации между клиентом и его страховой компанией.

Куда обращаться клиенту, если он считает, что страховая компания ему не платит, а должна бы? Подобный вопрос стоит перед многими гражданами, которые столкнулись с невыплаченными денежными средствами от страховой компании. Выходом может быть специальные фирмы, которые берут на себя взаимодействие со страховыми компаниями, в случае, если клиент не получил выплаты по страховому случаю.

Исходя из вопросов, которые мы получаем от посетителей нашего портала, мы решили познакомиться поближе с представителями данного бизнеса.

Такие компании получили широкое распространение и очень популярны на Западе, и вот теперь настал черед и России. Уже сейчас в нашей стране много компаний, которые предоставляют подобные услуги. Самая известная из них – «Главстрахконтроль».

Почему страховая компания не платит? Как получить деньги? Что нужно знать, подписывая договор страхования? На эти и многие другие вопросы ответил генеральный директор компании «Главстрахконтроль» Николай Тюрников.Куда обращаться если страховая не платит

Интересно, что компания «Главстрахконтроль» является первым российским участником Американской национальной ассоциации независимых страховых аджастеров. Господин Тюрников также возглавляет Ассоциацию защиты страхователей в России.

Портал 711.ru побеседовал с Николаем Тюрниковым, генеральными директором компании «Главстрахконтроль», которая помогает нам с вами улаживать конфликтные ситуации при страховых случаях и, собственно, получать страховые выплаты.

— Николай, расскажите о вашем бизнесе, на чем он строится?

— «Главстрахконтроль» призван урегулировать проблемные страховые споры на всех инстанциях. Компания старается разрешать страховые конфликты между страховыми компаниями и их клиентами с максимальной выгодой для клиента. Для клиента это выгодно еще и тем, что он не только получит деньги от страховой компании, но и может оплатить наши услуги по достижению результата, постфактум. Мы предлагаем разные формы оплаты наших услуг, клиент выбирает удобный для него вариант сам.

Хотите, оплачивайте наши услуги по факту, после получения страховой выплаты от страховой компании, другой вариант – это оплата наших услуг по фиксированной стоимости, по предоплате. Стоит отметить, что сумма оплаты наших услуг взимается со страховой компании в суде. В свою очередь «Главстрахконтроль» получает вознаграждение в виде фиксированной суммы или процента от полученного возмещения от страховой компании.

Т.е. фактически в результате клиент не несет расходов на привлечение профессиональной юридической помощи для решения его спорной ситуации.

Наша цель — добиться выплат для частного клиента. Интересно, но страховым компаниям нравится с нами сотрудничать. Ведь им договориться с профессионалами легче и проще.

На мой взгляд, у нас правильная миссия. Частному клиенту приходится вести борьбу с профессиональными юристами, неудивительно, что зачастую эту «битву» он проигрывает. Представляя интересы частного лица, наши юристы ведут диалог с юристами страховой компании, спорная ситуация разрешается скорее и клиент быстрее получает причитающуюся ему сумму страховой выплаты. В любом бизнесе есть своя специфика.

Наша специализация – это урегулирование спорных случаев на страховом рынке.

— По каким причинам клиент может не получить выплату от страховой компании?

— Есть несколько типичных ситуаций для российского страхового рынка. Часто страховая компания занижает размер ущерба, намеренно замедляет процесс получения денежной компенсации. Бывает, что страховая компания привлекает стороннюю экспертизу, хотя имеет с, так называемой, независимой экспертизой договоренность, что приводит к отказам в выплатах, или занижению суммы ущерба.

Страховые компании любят трактовать правила страхования в свою пользу или же так составляют типовой договор, что клиент может быть заведомо в проигрыше. Например, страховщик может указать случаи, которые не будут являться страховыми. Это будет написано мелким шрифтом на последней странице.

Большинство наших граждан об этом узнают только по наступлению страхового случая. В последнее время страховые компании используют практику ссылок на точные сроки, когда нужно обращаться в компанию и сообщать о наступлении страхового случая. Предположим, вашу квартиру ограбили.

Вы были на даче и, вернувшись спустя неделю, об этом узнали. Даже если вы тут же обратились в страховую компанию, она может предъявить, что вы вовремя ее не уведомили.

Редко, но причиной отказа в выплате может быть неуплаченный страховой взнос, когда страховая компания забывает сообщить клиенту об этом.

— В чем отличие в выплатах на российском и европейском страховых рынках?

— Мне кажется, российские компании не всегда понимают задачи страхования и рассматривают страховой случай, который абсолютно типичен для страхования (на этом и строится этот бизнес) как убыток. Посмотрим на названия департаментов, которые должны заниматься выплатами. В российских реалиях они называются «отделами по урегулированию убытков», но страховой случай для страховой компании – это ни в коем разе не убыток.

В связи с этим страховые компании стараются трактовать договоры в свою пользу, что приводит к тому, что клиент не получает положенные ему денежные суммы. На Западе ситуация кардинально другая. Если клиент доверился страховой компании, он может быть уверен, что деньги по наступлению страхового случая он получит.

Мы же сторонники западной модели и верим, что клиент должен получить те деньги, которые ему положены.

— Насколько в России частные клиенты готовы сотрудничать с юридическими фирмами, привлекать их для решения спорных вопросов?

Исходя из нашего опыта, один из основных вопросов – это доверие к той или иной компании. Поэтому мы стараемся поддерживать свою репутацию на высоком уровне. Во-первых, мы работаем исключительно в рамках действующего законодательства, во-вторых, мы гарантируем клиенту, как минимум, отсутствие у него финансовых потерь при любом исходе спорной ситуации.

— Часто клиенты не получают выплаты по ОСАГО. Как происходят отказы в ОСАГО?

— Как правило, это несоответствие заявленных повреждений ДТП, несоблюдение сроков представления автомобиля на осмотр и неверно составленный документ по ДТП.

— Рассмотрим положительный исход событий. Клиент получает деньги от страховой компании. Есть ли тут подвох?

— К сожалению, да. По нашему опыту в большинстве случаев страховые компании занижают размер выплат. К примеру, компания занизила выплату на 90, клиент, вероятно, обратится в суд.

А если страховая компания занижает выплату на 10 или даже 20, согласитесь, в большинстве случаев, клиент не пойдет в суд.

— По каким видам страхования, как правило, обращаются к вам клиенты?

— Разумеется, это ОСАГО и чуть реже КАСКО. А также страхование квартир, дач и другого имущества. С этими случаями чаще всего обращаются физические лица.

Также к нам обращаются юридические лица по корпоративным видам страхования.

— Скольким клиентам вы уже помогли?

— К настоящему моменту «Главстрахконтроль» получил для своих клиентов денежные средства на 931 млн. рублей.

— Что нужно сделать клиенту, чтобы получить вашу консультацию?

— Достаточно позвонить нам или написать. Клиент, приходя к нам, подписывает договор и доверенность на ведение дела. Далее, мы берем на себя весь процесс.

Как я говорил ранее, клиент может оплатить наши услуги пост-фактум.

— Если клиент захочет к вам обратиться, в чем вы видите основные преимущества работы именно с вашей компанией?

— У нас большой опыт работы на российском рынке, а также огромное количество положительных отзывов. Нам очень приятно, что все больше и больше к нам приходят клиенты по чей-то рекомендации. То есть, нас могут рекомендовать наши бывшие клиенты, значит, они довольны своим опытом сотрудничества с «Главстрахконтроль».

Официальный сайт компании Главстрахконтроль — www.glavstrakhcontrol.ru.

Источник: azsrussia.ru

Случайно подобранные статьи:

Как возместить ущерб после ДТП? Подробные разъяснения адвоката.


Статьи, которые будут вам интересны: